quinta-feira, 14 de julho de 2011

VNC SC - VNC Reverso

Essa é uma dica muito boa para os técnicos de suporte. O VNC SC (Single Click) ou VNC Reverso trabalha de uma forma muito simples, o usuário não precisa instalar nem configurar nada na máquina, basta alguns cliques e estará com a máquina sobre controle. Isto porque com o VNC SC é somente um executável que mostra uma tela personalizada com os atendentes do suporte configurados para que, quando o usuário der duplo clique sobre o nome deles, eles recebam uma solicitação de suporte em suas máquinas. Abaixo irei mostrar como configurar o VNC SC.



Efetue o download do Ultra VNC


Efetue o download do custon.zip que encontra-se em:

Tela do arquivo custon sem ser personalizado.

Extraia todos arquivos do custon.zip para uma pasta de sua preferência, após os arquivos extraídos poderá verificar que ali encontra-se todos arquivos para a personalização do executável que será criado.


Verificar se foram extraído os 6 arquivos:
background.bmp
helpdesk.txt 
icon1.ico
icon2.ico
logo.bmp
rc4.key

Abaixo irei explicar cada arquivo.

>> background.bmp : Esse arquivo é que diz quais as cores de fundo da tela, alterando as cores dessa imagem ao ser gerado o executável ele terá de fundo essas cores.

>> helpdesk.txt : Esse é o arquivo principal da configuração.


[TITLE] -- Informa o Título que irá aparecer no topo da tela
           Suporte Remoto

[HOST]  -- Aqui se informa o Nome do atendente, o IP interno ou externo da máquina do atendente e a porta utilizada, é possível ter quantos hots necessários, isso depende da quantidade de atendentes que receberão as solicitações de suporte
Guilherme Balestro
-connect 192.168.1.3:5500 -noregistry

[TEXTTOP] --Esse é o texto que aparece logo abaixo de onde ficam os host
Duplo clique sobre o atendente para realizar a conexão.

[TEXTMIDDLE] -- Texto abaixo do texto que esta acima, quando o executável estiver pronto entenderão melhor onde fica localizado esse texto.
Antes de fazer uma conexão

[TEXTBOTTOM]
Ligue para 12 345678.

[TEXTRBOTTOM]


[TEXTRMIDDLE] --Localiza-se abaixo do logotipo.
Suporte Remoto

[TEXTRTOP]
guilhermebalestro

[TEXTBUTTON] --Nome do botão que aparece
Informações

[WEBPAGE] --Página que irá ir ao clicar no botão acima
http://www.ultravnc.net

[TEXTCLOSEBUTTON] -- Texto do botão de fechar
Cancelar


[BALLOON1TITLE] --As opções abaixo irão aparecer após clicar duas vezes sobre o atendente
Estabelecendo conexão ...

[BALLOON1A]


[BALLOON1B]
Se falhar o software ira se remover automaticamente

[BALLOON1C]
do seu sistema.

[BALLOON2TITLE]
Conexão Ativa.

[BALLOON2A]
Atenção, seu desktop esta visível remotamente.

[BALLOON2B]
Você pode finalizar sua conexão a qualquer momento.

[BALLOON2C]
Usando o Botão Fechar.

[WEBPAGE]
http://www.guilhermebalestro.blogspot.com
>>icon1.ico: --Esse é o ícone que irá ficar ao lado do relógio antes da conexão ser estabelecida.
>>icon2.ico: --Esse é o ícone que irá ficar ao lado do relógio enquanto a conexão estiver ativa.
>>logo.bmp: -- Esse é o Logotipo que irá aparecer no executável.


Após terminado as configurações desejadas devemos compactar nosso arquivos alterados acessar: http://www.uvnc.com/pchelpware/sc/creator.html
Usuário: foo
Senha: foobar
Selecionar o arquivo zip criado e enviar, irá aparecer a opção para baixar o executável. É só baixar e começar a utilizar. Com a personalização que fiz no helpdesk.txt a tela ficou assim:



Os comentários em itálico devem ser removidos do helpdesk.txt, foi somente uma explicação do que cada um representa, ele deve ficar com a seguinte estrutura:
[TITLE]
Suporte Remoto

[HOST] 
Guilherme Balestro
-connect 192.168.1.3:5500 -noregistry

[TEXTTOP]
Duplo clique sobre o atendente para realizar a conexão.

[TEXTMIDDLE]
Antes de fazer uma conexão

[TEXTBOTTOM]
Ligue para 12 345678.

[TEXTRBOTTOM]

[TEXTRMIDDLE]
Suporte Remoto

[TEXTRTOP]
guilhermebalestro

[TEXTBUTTON]
Informações

[WEBPAGE]
http://www.ultravnc.net

[TEXTCLOSEBUTTON]
Cancelar

[BALLOON1TITLE]
Estabelecendo conexão ...

[BALLOON1A]

[BALLOON1B]
Se falhar o software ira se remover automaticamente

[BALLOON1C]
do seu sistema.

[BALLOON2TITLE]
Conexão Ativa.

[BALLOON2A]
Atenção, seu desktop esta visível remotamente.

[BALLOON2B]
Você pode finalizar sua conexão a qualquer momento.

[BALLOON2C]
Usando o Botão Fechar.

[WEBPAGE]
http://www.guilhermebalestro.blogspot.com

O VNC utiliza a porta 5500, então esta deve estar liberada no roteador, caso irá receber solicitações externas necessitará configurar o roteador para quando chegar solicitação no seu ip externo para a porta 5500 redirecionar para o IP da sua máquina, no arquivo helpdesk.txt deverá colocar o ip externo.

Agora basta disponibilizar o executável na sua intranet ou internet. Para você receber solicitações em sua máquina deverá ter instalado o Ultra VNC que foi solicitado o download no início do post, e estar rodando o
"Run UltraVNC Viewer (Listen Mode)", você só receberá as solicitações quando o mesmo estiver em execução na sua máquina.

10 comentários:

  1. Olá amigo, fiz o procedimento, liberei as portas no meu modem mas nao obtive sucesso, segui varios tutorias na internet sem sucesso, nao sei oque pode estar dando errado

    obs: uso o dyndns, nao sei mais oque fazer para fazer esse sistema rodar, se tiver alguma idea

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  2. Nunca realizei esse procedimento com o dyndns mas onde coloca o endereço de ip você está colocando oque? Com o dyndns creio que você terá que utilizar o nome do host.

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  3. Tenho três terminais em rede caseira com IP dinamico.
    Como faço para que o SC-VNC ative uma das tres maquinas?
    Já configurei o rooter com as portas 5500 - 001 , 5501 - 102 e 5502 - 104 e gerei DNS no NO-IP (prodessis.no-ip.org).
    No helpdesk coloquei os endereços prodessis.no-ip.org:5500, ...5501 e ... 5502.
    Apenas a porta 5500 esta funcionando.
    O que esta faltando fazer?
    jjulio

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    Respostas
    1. no vnc viewer tem que configurar uma porta para cada ponto de help-desc, indicando a porta que foi indicada do modem para o ip da maquina.
      ex
      pc 01
      -listen 5500
      pc 02
      -listen 5501

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  4. Ola ! Eu fiz todas as configurações , e funcinou certinho! Porem a velocidade de conexão é muito baixa... sabe como posso editar o proprio vnc pra conectar com menos recursos e poder visualizar com melhor qualidade e velocidade ???
    Abri um arquivo numa maquina remota...um simples txt , na maquina o usuario disse que abriu rapido ...na minha maquina demorou quase 20 segundos...

    Obrigado!

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  5. Olá amigo!!! Gostaria de saber quanto a istalação deste vnc, pode ser qualquer verção do vnc? e istalo ele normalmente depois na minha maquina?

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  6. Por gentileza, eu preciso de uma aplicação assim (VNC SC REVERSO) alguem topa fazer pra mim, pois nao entendo nada disso mas preciso de acesso remoto. Pago uma grana para quem se interessar, preciso urgente ...

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  7. Galera é urgente, fiz todo o procedimento certinho , mais quando mando pro criador do suporte nao consigo fazer o download, alguem sabe me dizer se tem alguma atualizaçao ?

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  8. Boa Tarde, fiz todo o processo, porém estou com dificuldade de na hora de fazer o upload, ele não sai da tela para inserir o arquivo, faço o processo e ele volta..

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