Meu Adeus ao OCOMON

Bom pessoal, como podem notar blog abandonado, na realidade nem lembrava mais dele, correria do dia-a-dia, mas isso não vem ao caso.

É notável nesse blog que era um usuário ativo do OCOMON, porém o ciclo de vida dele comigo se encerrou, como não saíram mais atualizações do sistema e a necessidade de uma maior gestão da TI fizeram com que iniciasse o processo de migração do service desk, para minha sorte, o passado dos meus chamados não me interessam mais, somente o futuro, gostaria de agradecer a galera do OCOMON pela ajuda que sempre me deram nos momentos de dúvidas.

Agora é iniciar os estudos na nova ferramenta, e colocá-la em funcionamento por etapas o quanto antes, de ante-mão aviso que a nova ferramenta que utilizarei será o GLPI -- http://www.glpi-project.org/

Editado em: 04/01/2014

Hoje navegando nos blogs tive a boa notícia que o pessoal está trabalhando no OCOMON e em breve poderá sair novas atualizações, para quem se interessar segue link: http://projetoocomon.blogspot.com.br/2014/08/projeto-ocomon.html

Alterando Logo do OCOMON

Bom dia pessoal,

Navegando na internet localizei um vídeo que mostra como customizar o logo do OCOMON, segue abaixo o vídeo.

Créditos: ComoCriarMeuSite

Erro ao Inserir Figuras no Script do OCOMON

No OCOMON 2.0RC6 existe a possibilidade da criação de Scripts, a função deles seria quando o usuário abrir um chamado para um determinado problema, se cadastrado algum script para aquele problema, sugerir para o usuário verificar se o chamado que o usuário esta abrindo já não tem a solução ali mesmo.

Nos scripts é possível inserir imagens também, criar uma espécie de manual orientando como proceder para solução do problema, sem a necessidade de contatar um técnico.

Ao tentar cadastrar um script com imagens me deparei com a seguinte mensagem:

 

Para corrigir este problema devemos ir teh a pasta onde está instalado o ocomone para o seguinte caminho:

...htdocs/ocomon/includes/fckeditor/editor/filemanager/connectors/php

Editar o arquivo  config.php

Na linha 30:  $Config['Enabled'] = false ;

Alterar para: $Config['Enabled'] = true ;

Salvar.

Pronto, agora já é possível inserir imagens nos scripts.

Erro ao Inserir Problema no OCOMON

Hoje estava cadastrando um problema novo no OCOMON após configurar o Nome do problema e seus atributos da maneira correta cliquei em cadastrar e pra minha surpresa o sistema me retornou um erro, até então novo para mim.

Numa rápida verificação vi que o nome do meu problema continha aspa PDV'S e na descrição também, testei eliminando somente do nome do problema mas não resolveu, então deixei a palavra PDVs sem aspa no nome e na descrição. Tentei realizar o cadastro e obtive sucesso.

Realizei mais um teste para verificar em qual dos campos estava o problema, e deixei o nome do problema com aspas e a descrição sem. O registro foi cadastrado com sucesso. Com isso conclui que na descrição do problema não pode conter aspas, lembro que utilizo a opção de HTML habilitada no sistema.

Problema Ao Alterar Configurações Gerais do OCOMON

Estive enfrentando nos últimos dias um problema ao tentar alterar as Configurações gerais do OCOMON 2.0-RC6.1, quando eu clicava em salvar me aparecia a seguinte mensagem:

Após ler em alguns fóruns e pesquisando no google descobri que o problema estava no usuário ocomon do MySQL.

Para corrigir esse problema executei  seguinte processo:

Acessei o phpMyAdmin e fui em previlégios (Estou utilizando a versão 3.4.0)

Editei os previlégios do usuário ocomon no servidor localhoste dei permissão de DROP para o usuário.

Salvei a alteração e testei alterar as configurações gerais no OCOMON. Funcionou perfeitamente.

Projeto OCOMON não Morreu!

Hoje estava navegando no fórum do ocomon e em um dos post achei esse blog.

www.projetoocomon.blogspot.com

Fiquei muito feliz em saber que o ocomon está voltando, para quem busca uma ferramenta boa, prática, e free para gerenciar incidentes, esta é a que aconselho.

Abaixo deixo algumas referências para quem quiser se informar mais sobre o ocomon.
Twitter: @ProjetoOcomon
Fórum: http://ocomon.forumbrasil.net/forum
Site: http://ocomonphp.sourceforge.net/

Alterando Página Inicial do OCOMON

Boa tarde,

Hoje vou mostrar uma dica básica mas que muita gente gosta de fazer. Personalizar a página inicial do Ocomon de acordo com seu gosto.
As cores da parte de cima da página inicial é possível alterar diretamente nas configurações do Ocomon. Para isso basta ir em Configurações, Aparência e ali escolher as cores desejadas.
As demais alterações devem ser feitas no arquivo index.php

Vou mostrar como fazer algumas adaptações:
Para alterar a mensagem:

Vá na pasta raiz do ocomon. Eu tenho ele instalado em um Suse 10.2 então está localizado em  /srv/www/htdocs/ocomon

Localize a linha 223

E deixe ela comentada. Para comentar basta inserir // na frente do texto

Fazendo isso não aparecerá mais o texto de "Cadastro para abertura de chamados?Clique aqui"

Observe que na linha comentada existe a MNS_MSG_CAD_ABERTURA_1 e MNS_MSG_CAD_ABERTURA_2. Essas duas variáveis e que possuem o texto, para se certificar acesse /srv/www/htdocs/ocomon/includes/languages/pt_BR.php (se estiver utilizando o sistema em português.

Nesse arquivo é onde se encontra a tradução do sistema, localize MNS_MSG_CAD_ABERTURA_1 e poderá ver que nele contém 

Então para alterarmos a mensagem da página inicial podemos deixar as linhas que foram comentadas normal, e alterar as informações nesse arquivo.

Ou criarmos um texto no index.php que apareça no lugar do texto comentado.

Por exemplo quero que apareça: Gerenciador de Incidades da Empresa X.

Para alterar o Logo do Ocomon da página inicial basta substituir o arquivo da raiz do ocomon de nome MAIN_LOGO.

Ou criar um arquivo com novo nome e na index.php alterar a linha 86 e colocar o nome do arquivo desejado ou a URL do arquivo.

Para alterar a mensagem:

 

Devemos proceder da mesma maneira que foi feito com a primeira dica do post, porém nesse caso a linha a ser comentada é a 233.

Ou no arquivo pt_BR.php as mensagens: 

$TRANS['MNS_MSG_OCOMON'] = "Monitor de Ocorrências e Inventário de equipamentos de informática";
$TRANS['MNS_MSG_VERSAO'] = "Versão";
$TRANS['MNS_MSG_LIC'] = "Licença";

Problema no OCOMON - Após Usuário Logar Não Aparece nada

Boa tarde pessoal,



Hoje vou mostrar um problema que ocorreu com um usuário da minha base do Ocomon.
O usuário logou-se no sistema e simplesmente não apareceia nada, conforme mostra a imagem.

Para resolver esse problema tive que ir nas configurações do usuário que estava com problema e marcar em áreas Secundárias a opção DEFAULT.

Após isso voltou a aparecer as opções para o usuário.

Instalando Ocomon com o Xampp no Windows 7

Boa noite pessoal,

Nesse primeiro post mostrarei como instalar o ocomon em um ambiente com Windows 7.

Escolhi o Xampp para ser meu servidor, atualmente está na versão 1.7.3. Para ir para o endereço de Download clique Aqui

Após efetuarem o download executem o Xampp.

Escolher o caminho desejado, eu aconselho deixar na raiz do C mesmo, clicar em Instalar e aguardar o processo, essa é a parte mais demorada da instalação.

Após irá abrir a seguinte tela:

Deixe com Y se desejar que seja criado um atalho na área de trabalho, caso nao deseje tecle n e após tecle Enter.

Nessa nova tela tecle Enter. A mesagem avisa que ira mudar os caminhos do Xampp para o diretorio correto.

Após teclar Enter uma nova tela irá aparecer.

Deixe o padrão n e tecle Enter.

Irá aparecer mais duas telas do prompt tecle Enter nas duas.

Após irá abrir a última tela de instalação.

Deixe a opção com x e tecle enter.

Após realizada a instalação abra o ícone do Xampp e clique em Start para os serviços de Apache e MySQL

Os serviços tem que ficar com o status Running.

Vamos testar a instalação do Xampp.

Vá em Iniciar - Executar

Digite http://localhost/xampp

Irá abrir uma página do Xampp escolha Português Brasil

 

Assim terminamos a instalação do Xampp.

Agora vamos para a instalação do Ocomon.

Baixe a versao 2.0RC6 Clicando Aqui 

Após conclusão do download descompacte no seguinte local:

C:\Xampp\htdocs

Renomeie a pasta descompactada para o nome de sua preferencia, no meu caso optei por deixar somente com o nome Ocomon.

Lembrando que esse caminho se deu pois na hora da instalação do Xampp escolhi instalar na raiz do C.

Agorá vá em:

C:\Xampp\htdocs\ocomon\includes

Localize o arquivo config.inc.php-dist renomeie-o deixando somente como config.inc.php

Finalizado essa etapa vamos importar o banco de dados do Ocomon para o MySQL.

Vá em: Iniciar - Executar

Digite http://localhost/xampp e tecle enter.

Na tela do Xampp no seu canto esquerdo clique em phpMy Admin

Nessa nova tela clique em Importar

Clique em Procurar e localize o arquivo DB_OCOMON_2.0RC6_FULL, o caminho dele é C:\xampp\htdocs\ocomon\install\2.0RC6

Clique em executar e aguarde a conclusão.

Ao finalizar aparecerá ao lado esquerdo um novo banco de dados chamado Ocomon_RC6

Assim está finalizada a instalação do Ocomon, para testar vá em: Iniciar - Executar

Digite http://localhost/ocomon

Lembrando que ocomon pois o nome da pasta onde esta a aplicacao é ocomon.

O usuário padrão é admin senha admin

Documentação de como configurar o ocomon acessar a Wiki do Ocomon.