Erro ao Inserir Problema no OCOMON

Hoje estava cadastrando um problema novo no OCOMON após configurar o Nome do problema e seus atributos da maneira correta cliquei em cadastrar e pra minha surpresa o sistema me retornou um erro, até então novo para mim.

Numa rápida verificação vi que o nome do meu problema continha aspa PDV'S e na descrição também, testei eliminando somente do nome do problema mas não resolveu, então deixei a palavra PDVs sem aspa no nome e na descrição. Tentei realizar o cadastro e obtive sucesso.

Realizei mais um teste para verificar em qual dos campos estava o problema, e deixei o nome do problema com aspas e a descrição sem. O registro foi cadastrado com sucesso. Com isso conclui que na descrição do problema não pode conter aspas, lembro que utilizo a opção de HTML habilitada no sistema.

Modem 3G Claro HUAWEI não conecta

Não sei vocês, mas eu não costumo deixar meus usuários com previlégios administrativos em suas máquinas, independente se é notebook ou desktop, se trabalha dentro ou fora da empresa. Sempre deixo os usuários limitados, e foi por isso que me deparei com um problema com os modens 3G HUAWEI da Claro no Windows XP.

Como de custume acessei a máquina com meu usuário com previlégios suficientes para realizar a instalação do modem, realizei a instalação e os testes pertinentes para a função do usuário. Todos testes bem sucedidos, foi então que loguei com o usuário que iria utilizar a máquina e realizei novos testes, então verifiquei que não conectava de maneira alguma.

Após algumas tentativas de descobrir o que poderia estar ocasinando o erro tive a idéia de deixar o usuário com previlégios de administrador pois com o usuário que realizou a instalação não aparecia nenhuma mensagem de erro, foi então que para minha surpresa conectou sem problemas.

Deixei o usuário restrito novamente para verificar como iria se comportar, conforme o imaginado, não conectou, tentativa após tentativa e não conectava de maneira nenhuma. Resolvi então deixar o usuário como administrador e reinstalar o modem, após executar o processo o modem conectou normalmente, removi os previlégios de administrador do usuário e efetuei os testes, conectou sem problemas. Testei a conexão com outro usuário restrito e o mesmo não conectou.

Resumindo, para mim fazer funcionar o modem com um usuário sem permissões de administrador tive que passar o usuário para administrador efetuar a instalação do modem e após isso remover o usuário dos administradores.

Para minha sorte essa máquina é utilizada somente por um usuário, terei que verificar o que farei quando acontecer de uma máquina ser utilizada por dois usuários diferentes e necessitarem utilizar a conexão 3G do modem.

Editado:
Para mais de um usuário conseguir utilizar a conexão deixei a pasta da claro com permissão para o grupo que eles pertencem.

Bloqueando Acesso ao Prompt de Comando

Para os administradores de rede quanto mais bloqueios for possível fazer, melhor, o objetivo sempre é deixar o usuário o mais "amarrado" possível, pois sempre existe aquele usuário com um conhecimento mais avançado que tenta burlar as regras. Como diz aquele tradicional frase dos administradores de rede "O usuário tem direito a não ter direitos", somente lendo isso nos parece muita rigidez, mas deixem os usuários "soltos" e verão o caos que se tornará sua vida, passará a trabalhar de bombeiro somente, pois terá um problema em cima do outro para resolver.
Abaixo vou mostrar como fazer para deixar o usuário sem acesso ao prompt de comando, e assim limitar as informações sobre o sistema que ele poderá ver.

Para fazermos isso existe uma diretiva de grupo.
Ir em Configurações de Usuários --> Modelos Administrativos --> Sistema

Ativar "Impedir Acesso ao Prompt de Comando"

Explicação dessa diretiva:

Impede que os usuários executem o prompt de comando interativo, Cmd.exe. Esta configuração também determina se arquivos em lotes (.cmd e .bat) podem ser executados no computador.

Se você ativar esta configuração e o usuário tentar abrir uma janela de comando, o sistema exibe uma mensagem explicando que uma configuração impede a ação.

Obs.: não impeça o computador de executar arquivos em lotes se o computador usa scripts de arquivos em lotes de logon, logoff, inicialização ou desligamento ou para usuários que utilizam serviços de terminal.


Aplicar a diretiva na OU desejada.

Após aplicada quando o usuário tentar executar o CMD receberá a seguinte mensagem:

Devemos ter cuidado quando habilitamos essa diretiva pois a própria Microsoft que seja desativado o processamento de scrips de inicialização. Essa opção deve ser marcada somente se realmente não é utilizado scrips de logon / logoff.

Problema Ao Alterar Configurações Gerais do OCOMON

Estive enfrentando nos últimos dias um problema ao tentar alterar as Configurações gerais do OCOMON 2.0-RC6.1, quando eu clicava em salvar me aparecia a seguinte mensagem:

Após ler em alguns fóruns e pesquisando no google descobri que o problema estava no usuário ocomon do MySQL.

Para corrigir esse problema executei  seguinte processo:

Acessei o phpMyAdmin e fui em previlégios (Estou utilizando a versão 3.4.0)

Editei os previlégios do usuário ocomon no servidor localhoste dei permissão de DROP para o usuário.

Salvei a alteração e testei alterar as configurações gerais no OCOMON. Funcionou perfeitamente.

Projeto OCOMON não Morreu!

Hoje estava navegando no fórum do ocomon e em um dos post achei esse blog.

www.projetoocomon.blogspot.com

Fiquei muito feliz em saber que o ocomon está voltando, para quem busca uma ferramenta boa, prática, e free para gerenciar incidentes, esta é a que aconselho.

Abaixo deixo algumas referências para quem quiser se informar mais sobre o ocomon.
Twitter: @ProjetoOcomon
Fórum: http://ocomon.forumbrasil.net/forum
Site: http://ocomonphp.sourceforge.net/

Alterando Página Inicial do OCOMON

Boa tarde,

Hoje vou mostrar uma dica básica mas que muita gente gosta de fazer. Personalizar a página inicial do Ocomon de acordo com seu gosto.
As cores da parte de cima da página inicial é possível alterar diretamente nas configurações do Ocomon. Para isso basta ir em Configurações, Aparência e ali escolher as cores desejadas.
As demais alterações devem ser feitas no arquivo index.php

Vou mostrar como fazer algumas adaptações:
Para alterar a mensagem:

Vá na pasta raiz do ocomon. Eu tenho ele instalado em um Suse 10.2 então está localizado em  /srv/www/htdocs/ocomon

Localize a linha 223

E deixe ela comentada. Para comentar basta inserir // na frente do texto

Fazendo isso não aparecerá mais o texto de "Cadastro para abertura de chamados?Clique aqui"

Observe que na linha comentada existe a MNS_MSG_CAD_ABERTURA_1 e MNS_MSG_CAD_ABERTURA_2. Essas duas variáveis e que possuem o texto, para se certificar acesse /srv/www/htdocs/ocomon/includes/languages/pt_BR.php (se estiver utilizando o sistema em português.

Nesse arquivo é onde se encontra a tradução do sistema, localize MNS_MSG_CAD_ABERTURA_1 e poderá ver que nele contém 

Então para alterarmos a mensagem da página inicial podemos deixar as linhas que foram comentadas normal, e alterar as informações nesse arquivo.

Ou criarmos um texto no index.php que apareça no lugar do texto comentado.

Por exemplo quero que apareça: Gerenciador de Incidades da Empresa X.

Para alterar o Logo do Ocomon da página inicial basta substituir o arquivo da raiz do ocomon de nome MAIN_LOGO.

Ou criar um arquivo com novo nome e na index.php alterar a linha 86 e colocar o nome do arquivo desejado ou a URL do arquivo.

Para alterar a mensagem:

 

Devemos proceder da mesma maneira que foi feito com a primeira dica do post, porém nesse caso a linha a ser comentada é a 233.

Ou no arquivo pt_BR.php as mensagens: 

$TRANS['MNS_MSG_OCOMON'] = "Monitor de Ocorrências e Inventário de equipamentos de informática";
$TRANS['MNS_MSG_VERSAO'] = "Versão";
$TRANS['MNS_MSG_LIC'] = "Licença";

Problema no OCOMON - Após Usuário Logar Não Aparece nada

Boa tarde pessoal,



Hoje vou mostrar um problema que ocorreu com um usuário da minha base do Ocomon.
O usuário logou-se no sistema e simplesmente não apareceia nada, conforme mostra a imagem.

Para resolver esse problema tive que ir nas configurações do usuário que estava com problema e marcar em áreas Secundárias a opção DEFAULT.

Após isso voltou a aparecer as opções para o usuário.